హైదరాబాద్ నగరం: తమ సమస్యను తెలియజేయడానికి పోలీస్ స్టేషన్కు వచ్చే సామాన్య పౌరుడు ఎలాంటి సంకోచం లేదా ఆందోళనకు గురికాకుండా ఉండేందుకు, హైదరాబాద్ నగర పోలీస్ శాఖ ఒక వినూత్న సాంకేతిక సేవను ప్రారంభించింది. హైదరాబాద్ నగర పోలీస్ కమిషనర్, శ్రీ వి. సి. సజ్జనార్, ఐపీఎస్, శుక్రవారం మెహదీపట్నం పోలీస్ స్టేషన్లో అత్యాధునిక ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఆధారిత స్మార్ట్ కియోస్క్ ‘సేతు’ను పైలట్ ప్రాజెక్ట్గా ప్రారంభించారు. స్టేషన్ రిసెప్షన్ వద్దే ఫిర్యాదుదారుల సమస్యలను తక్షణమే గుర్తించి, వాటికి వేగవంతమైన పరిష్కారం దిశగా మార్గనిర్దేశం చేయడమే ఈ ప్రాజెక్ట్ యొక్క ప్రాథమిక లక్ష్యం. ఫిర్యాదుదారునికి ఒక సాంకేతిక రక్షణ కవచం — ‘సేతు’ యొక్క ముఖ్య లక్షణాలు: తమ మాతృభాషలో ఫిర్యాదులు నమోదు చేయడం: పోలీస్ స్టేషన్కు వచ్చే పౌరులు ఎలాంటి భాషా అవరోధం లేకుండా, తమకు అత్యంత సౌకర్యవంతమైన భాషలో తమ సమస్యలను తెలియజేయవచ్చు. ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ను ఉపయోగించి, ఈ కియోస్క్ ఫిర్యాదుదారుని వాంగ్మూలాన్ని డిజిటల్గా నమోదు చేస్తుంది. తక్షణ ప్రాధాన్యత – స్పష్టమైన మార్గదర్శనం: రిసెప్షన్ వద్ద ఎక్కువసేపు వేచి ఉండాల్సిన అవసరాన్ని తొలగిస్తూ, ఈ కియోస్క్ ఫిర్యాదు అందిన వెంటనే డిజిటల్ రసీదును అందించి, ప్రక్రియలోని తదుపరి దశలను స్పష్టంగా వివరిస్తుంది. ఈ వ్యవస్థ ఏ ఒక్కరి మాటా వినలేదని వారు భావించకుండా భరోసాను అందిస్తుంది. పారదర్శకత – నిరంతర పర్యవేక్షణ: నమోదు చేసుకున్న ప్రతి దరఖాస్తుకు ఒక ప్రత్యేక డిజిటల్ ట్రాకింగ్ వ్యవస్థ ఉంటుంది. సమస్య పరిష్కారమయ్యే వరకు, సీనియర్ అధికారులు దర్యాప్తు పురోగతిని మరియు ఏ దశలోనైనా తీసుకున్న చర్యలను సులభంగా సమీక్షించవచ్చు. సిబ్బందికి సమయం ఆదా: ఫిర్యాదు నమోదు ప్రక్రియ వేగవంతం కావడం వల్ల స్టేషన్ సిబ్బందికి విలువైన సమయం ఆదా అవుతుంది, తద్వారా అధికారులు నేర నియంత్రణ మరియు దర్యాప్తుపై మరింత శ్రద్ధగా దృష్టి పెట్టగలుగుతారు. ఈ సందర్భంగా పోలీస్ కమిషనర్ శ్రీ వి. సి. సజ్జనార్, ఐపీఎస్, మాట్లాడుతూ: “పోలీసింగ్ వ్యవస్థకు ప్రజా సంక్షేమమే అత్యంత ప్రాధాన్యత. స్టేషన్కు వచ్చే ప్రతి ఒక్కరినీ చిరునవ్వుతో, గౌరవంతో స్వాగతించి, వారు పూర్తి సంతృప్తితో వెళ్లేలా చూడటమే మా విధానం. పోలీస్ స్టేషన్లో తొలి సంప్రదింపు కేంద్రమైన రిసెప్షన్ కౌంటర్ నుంచే పౌరులు ఆ నమ్మకాన్ని పొందాలి. ‘సేతు’ అంటే వారధి—ఇది ప్రజలకు, పోలీస్ విభాగానికి మధ్య నమ్మకాన్ని పెంపొందించే వారధిగా నిలుస్తుంది. సాంకేతికత ద్వారా పౌర సేవలను మరింత వేగవంతంగా, పారదర్శకంగా చేయడానికి మేము ఈ వినూత్నమైన కార్యక్రమాన్ని చేపట్టాము.” మెహదీపట్నం పోలీస్ స్టేషన్లో చేపట్టిన పైలట్ ప్రాజెక్ట్ ఫలితాల ఆధారంగా, ఈ పరిధిలోని అన్ని పోలీస్ స్టేషన్లకు ‘SETU’ కియోస్క్ సేవలను దశలవారీగా విస్తరిస్తామని ఆయన తెలిపారు. పోలీసింగ్ వ్యవస్థను మరింత ప్రజాహితంగా తీర్చిదిద్దడంలో సహాయపడేందుకు, నగర ప్రజలు ఈ ఆధునిక సదుపాయాన్ని వినియోగించుకోవాలని మరియు తమ విలువైన సూచనలు, అభిప్రాయాలను తెలియజేయాలని ఆయన కోరారు. ఈ కార్యక్రమంలో అదనపు పోలీస్ కమిషనర్ (శాంతిభద్రతలు) శ్రీ తఫ్సీర్ ఇక్బాల్ (IPS), DCP SMIT శ్రీ అవినాష్ కుమార్ (IPS), DCP గోల్కొండ జోన్ శ్రీ జె. రాఘవేందర్ రెడ్డి, డెవలపర్ శ్రీ అమిత్ సింగ్, అదనపు DCP శ్రీ కృష్ణ గౌడ్, ACP శ్రీ శ్రీనివాస్, SHO శ్రీ మల్లేష్లతో పాటు ఇతర పోలీస్ అధికారులు పాల్గొన్నారు.
Our Citizen Reporter – Telangana
B. Bharath Reddy